金鼎實業尊享服務明星第二十二輯

他們用全身心熱情服務和每一聲親切的問候，讓顧客感受到家人般的關懷。他們身處平凡崗位，卻能讓顧客始終感受到別樣的溫暖。他們百問不煩，賓至如歸，想顧客之想，急顧客之急，真誠對待，提供個性化服務。他們是在崗位上熠熠生輝的服務明星，也是金鼎實業3月尊享服務明星！

高小平（膳管中心）

作為膳管中心接待崗位的一名員工，她深知服務的重要性。即使下班回家，接到臨時接待的通知，也會第一時間回到工作崗位，并準備好各項工作。領導對其工作熱情予以肯定，這也使她深刻地體會到個性化服務帶給她的成就感。

李菱和（開門子大酒店客房部）

在開門子酒店工作已近20年的李菱和，擔任著客房部PA一職，她每天清潔著大廳的各個角落，只要遇到客人就會主動問好，詢問客人是否需要幫助。一次在清潔衛生時，她遇見一位坐著輪椅的老人想去衛生間，連忙放下手中的活，小跑到客人面前與家屬一起將老人攙扶到衛生間。老人及家屬對李菱和連連表示感謝。每天的工作雖然繁瑣單調，但她依然懷揣著十二分的熱忱為客人提供細致入微的貼心服務。    

徐婧(金鼎商管客服中心)

徐婧是金鼎商管客服中心的一名員工，在日常工作中時常會遇到顧客、商戶來咨詢。一次，一位老人來客服中心詢問金鼎聯合卡的事情，徐婧查詢記錄后，便讓老人帶好卡和單據前往優生活服務臺兌換，但是老人不清楚路線，徐婧便一一寫下來，讓老人按照紙條上寫的路線走。過了幾天老人再次來訪，對徐婧表示感謝。她總是用認真負責的態度面對日常工作，不斷用責任激勵自己、鞭策自己，以責任點燃真情，詮釋金鼎尊享服務。

譚建威(康佳花園物業安保科)

在康家花園物業安保科的譚建威，自入職以來工作主動積極。一次康家花園小區地下水管破裂，譚建威接到通知后，第一時間趕到現場，并按照工程部的要求做好準備工作，用鏟子挖出施工面積，為工程人員搶修工作節約了時間。3月份，為給雨季的到來提前做好準備，他主動申請到集水坑中清理淤泥，沒用半點怨言，受到了廣大業主和同事的一致認可。

    他們愛崗敬業、任勞任怨、細致專業、熱情周到，在平凡的崗位上發光發熱，為顧客解決一次次燃眉之急，為顧客提供一次次優質服務，為顧客帶來一次次滿意解答。正因為有這樣優秀的員工，金鼎的服務質量才日益得到提升。（文：殷雅琴/圖：金鼎實業/編輯：余泰/一審：江威/二審：嚴春華/終審：盛旺喜）